1. Home
  2. Vacatures
  3. Business Manager
Private Banking

Business Manager

  • Den Bosch
  • 40 uur
  • Bachelor WO
  • Communiceren
  • Doorzettingsvermogen
  • Klantverantwoordelijkheid

Jouw baan

Wij zijn op zoek een naar een enthousiaste, gedreven en ervaren Business Manager voor de productgroepen Kredieten en Sparen.
In de steeds meer digitaal wordende wereld, wordt het steeds belangrijker dat de onze klanten goed worden vertegenwoordigd. Als Business Manager zorg jij dat alle klantreizen als geheel op een hoog niveau komen. Wij willen samen het verschil maken voor onze klanten op een effectieve, efficiënte en innoverende manier in een omnichannel omgeving.

Je bewaakt de consistentie van processen, tooling, online omgevingen, communicatie en documentatie op de verschillende kanalen. Daarnaast analyseer je onze “touchpoints” en processen en weet je waar nodig te acteren. Van jou wordt ook verwacht dat je kansen signaleert, verbeterinitiatieven initieert en uitvoert en op deze manier bijdraagt aan ons gezamenlijke doel, dat de klant Van Lanschot ervaart als de beste omnichannel wealth manager in Nederland.

Dit zijn jouw belangrijkste werkzaamheden:
• Als klantreismanager zijn online en offline klantreizen zijn jouw expertise. Jouw specifieke aandachtsgebieden liggen op klantbeleving, klantprocessen en klantcommunicatie, waarbij het vooral gaat om de optimalisatie en consistentie op de diverse kanalen;
• Een optimaal resultaat voor de klant is waar wij voor gaan en als Business Manager zorg jij ervoor dat de binnen de klantreis, de juiste teams en afdelingen op het juiste moment worden aangehaakt. Jij kijkt over alle producten heen en brengt hen samen om uitvoering te geven aan de implementatie van oplossingen of verbetervoorstellen;
• Jij bent continue op zoek naar nieuwe (verbeter)ideeën. Je luistert naar andere afdelingen binnen de bank, bijvoorbeeld klachtenmanagement, maar kijkt buiten de muren. Dit doe jij door het volgen van trends en bewegingen in de markt, het luisteren naar externe signalen en de feedback van onze klanten.
• Het toetsen van ideeën bij de klant, onze Bankers, Specialisten en Regio Managers om deze vervolgens op een kortcyclische manier in de praktijk en samen met onze klant te experimenteren.
• Je zorgt voor aansluiting van de wensen van de business op IT, bewaakt de tijdige invoering van wijzigingen in de processen en systemen.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen het team in lijn met HR beleid met als doel een optimale kwalitatieve en kwantitatieve bezetting van het team;
• Fungeren als in- en extern aanspreekpunt op het gebied van proces en de bijbehorende ondersteunende systemen;
• Zorgdragen voor een effectieve samenwerking en informatievoorziening tussen het team, productmanagement, PB Support en de Financieringsspecialisten/RFA’s;
• Participeert in scrum teams, al dan niet als Product Owner.

Jouw ervaring

Gegeven de ambities van de afdeling is het belangrijk dat je niet alleen ervaring hebt met sparen, hypotheken en kredieten, maar daarnaast ook ervaring hebt met het operationeel aansturen van een team. Je bent analytisch sterk, altijd op zoek naar kansen en weet hoe je anderen mee kunt krijgen in jouw ideeën. Daarnaast weet je hoe je als gesprekspartner op diverse lagen binnen het stakeholderveld moet acteren.

Verder herken je je in onderstaand profiel:
• Je hebt tenminste HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 6 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt zeer goede kennis van hypotheken en redieten en de bijbehorende processen;
• Je weet hoe je een business case moet opstellen en hebt ervaring met (contract)onderhandelingen;
• Je hebt eerder de rol van meewerkend voorman/vrouw vervuld en je bent bekend met verschillende stijlen van coachen en leiding geven;
• Je bent in staat bruggen te bouwen en neemt je team mee in dit proces.
• Goede kennis van PowerPoint en Excel.

Ons bedrijf

Het verhaal van Van Lanschot en Kempen & Co is een boeiend verhaal. Het is een verhaal over mensen die durven. Actieve mensen, intelligente doeners. Een verhaal over mensen die verwachtingen overtreffen, verantwoordelijkheid nemen, de kansen die ze zien goed overwegen en daarna verzilveren. Mensen die ondernemen en altijd passie tonen voor hun werk. Zulke mensen krijgen bij ons alle kansen. Bij ons gebeurt het.

We zijn een gespecialiseerde en onafhankelijke Wealth Manager, die zich richt op het behoud en de opbouw van vermogen voor onze klanten. Onze kracht zit in de bijzondere en sterke relatie die onze gevestigde namen Van Lanschot en Kempen & Co hebben met particuliere en institutionele klanten. Private Banking, Asset Management en Merchant Banking zijn de gebieden waarin we excelleren en waarin wij ons onderscheiden met persoonlijke aandacht, kennis en ervaring.

Wij bieden

Turning talent into value. Dat is wat we doen! Want als jij waarde toevoegt, dan mag je dat van ons natuurlijk ook verwachten. Onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal en we geven onze medewerkers dan ook talloze mogelijkheden om te groeien als persoon en in het vakgebied. Bij ons kun je rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw kennis & ervaring;
• Middels een flexibel budget (bestaande uit vakantiegeld, 13de maand en 7 bovenwettelijke vakantiedagen) kan je bij ons deels jouw secundaire arbeidsvoorwaarden samenstellen. Denk aan extra verlof, de wereld ontdekken met een sabbatical, een abonnement bij de sportschool of een nieuwe fiets; het is allemaal mogelijk;
• Een studiekostenregeling voor persoonlijke en vakinhoudelijke opleidingsmogelijkheden.

Geïnteresseerd?

Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Elise Rondagh 06-83631750.

Unlock your full potential

Laten we praten!

Ben je enthousiast om deze uitdaging met ons aan te gaan? Neem contact met ons op.

Upload via Dropbox
Upload via Dropbox
Vul de verplichte velden in
Deze site is beschermd met reCAPTCHA, de Google Privacy Policy en Terms of Service zijn van toepassing.